宜提供清晰指引

• 給予外傭清晰地工作指引，讓外傭對自己的工作範圍及雇主的要求，有較具體的指示及了解， 這樣才能更有效地分配時間及處理工作，而雇主方面，亦可以檢討外傭的工作量是否合理等等，也能較容易地評估外傭的工作表現；

宜定期給予外傭善意回應/多沟通

• 有些雇主会埋怨：外傭初上班時很勤力及投入，但是工作了一兩年后，便變得愈來愈懶。這樣便惹得雇主開始不滿，對外傭的態度又會轉變，或許變得更挑剔。這樣一來，外傭也可能會埋怨：雇主初期對我也很不錯的，現在愈來愈差了，於是便形成了惡性循環，大家也不滿對方。

• 歸根結底，這情況某程度上都是欠缺溝通所致。外傭對自己的工作習以為常，加上懶惰無疑是很多人的天性，所以他做的不合雇主要求也不知道，而雇主一方面對外傭的工作有不滿，但有沒有及早提出，又或者自己對外傭工作的質素及量已有所提高，卻沒有對外傭明言，於是便形成了一個陷阱。

• 所以，建議雇主每隔一段時間，例如半年左右，便以客觀友善的態度和外傭溝通一下，表達自己對外傭工作表現的回應。例如，有哪些滿意值得稱讚及表揚，有哪些地方需要改善等。同是，亦鼓勵外傭提出在工作期間所遇到的難題，或對工作安排的意見等，從而定立一個雙向的溝通橋樑。

不宜作言語傷害

• 說話技巧絕對有扭轉形勢的能力。同樣一項工作要求，要是僱主能夠客氣一點地使喚外傭做，也許她就會很樂意及很完善地去做。可是，要是僱主表現得很不滿意或煩厭的呼喝外傭工作，她自不然也會感到煩厭及在不樂意的心態下去做，相信在這心情下工作，也絕對難以把工作做得好吧，當做得不好時也難免會遭到僱主責罵，那麼，她只會做得更差，然後僱主又會罵得更凶，於是便形成一個惡性循環，最終僱傭雙方也是輸家，沒有人有任何得益，只有無窮的傷害。

• 提醒僱主，千萬不宜在其他人面前以言語傷害外傭，例如說她蠢，批評她做事如何差勁等，這種公開的批評對任何人而言，也是一種無形的傷害。不但不能令她變得能幹一點，做事用心一點，相反更令她失去對工作的誠意及信心，嚴重者甚至會憎恨僱主，并且懷恨在心，從而作出反叛行為。

不宜作有形及無形的侵犯行為

• 所謂侵犯行為，除了是一些身體的傷害，很多時僱主也忽略了一些無形的侵犯行為，有些僱主認為，自己對家中的外傭一向也很好，實在想不通為何外傭仍會作出一些反叛行為，或是一直都未能投入這個家庭。其實，僱主可能已作出了一些無形的侵犯行為而不自知呢。

• 這些侵犯行為包括侵犯了外傭的生活方式。例如，外傭的宗教是不吃牛肉的，甚至不可以切牛肉的，可是雇主卻經常要吃牛，有勉強她切割牛肉等，這已經是侵犯了她的生活方式。

• 此外，要是外傭沒有自己私人空間，例如連一個有鎖的抽屜也沒有，這也許會令她覺得沒有安全感，認為雇主可以隨時開啟或查看她的東西，這也是一種無形的侵犯行為呢。

• 還有一些雇主誤以為把外傭關在居所內，儘量不讓她接觸其他外傭，才能令外傭專心工作或不會學壞等，所以一些雇主會刻意不準外傭於星期天放假，而讓她在平日里放假，儘量減少她接觸其他同鄉的機會。其實這也是大錯特錯的，每一個人也需要有自已社交生活，也需要有朋友，外傭也不例外，當然，有些雇主星期天要上班，必須外傭協助照顧孩子的話，相信外傭也會明白，可是，要是明明可以讓外傭放假，卻又刻意阻礙她放星期天的話，同處一室的外傭怎會不知道？心中也必然感到不滿，日積月累紫霞，很自然會產生報復心態。試想，一個沒有朋友的人，會經常處於鬱鬱不歡的狀態，這也不會是好事吧！

• 要是擔心外傭學壞，雇主反而應該採取主動地態度，給外傭多一點的知識，如高速她一些壞行為可能引致的不良後果，讓她自行判斷，有或者鼓勵外傭進行一些正面積極地活動，例如學電腦，學語言，或參加一些健康活動等。

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